Notre foire aux questions
Trouve rapidement des réponses sur nos extensions de cheveux : types, structures, couleurs et surtout comment les garder belles sur le long terme. Ta question ne figure pas dans la liste ? Nous t’aiderons volontiers avec des conseils sur mesure.
FAQ
Consulte notre foire aux questions. N’hésite pas à nous contacter si tu ne trouves pas de réponse à ta question.
Horaires d’ouverture
Quels sont les horaires d’ouverture du magasin ?
Le magasin est ouvert de 12 h 00 à 16 h 00.
Quels jours le magasin est-il ouvert ?
Nous sommes ouverts les lundis, mardis, jeudis, vendredis et samedis. Nous sommes fermés les mercredis, dimanches et jours fériés officiels. Les jours de congés exceptionnels sont toujours communiqués à l’avance via notre site web et les réseaux sociaux.
Magasin & accessibilité
Y a-t-il des possibilités de stationnement à proximité du magasin ?
Oui, il existe plusieurs options de stationnement dans les environs :
• Interparking Centraal (souterrain) – environ 5 minutes à pied
• Q-Park Kievit (en surface) – environ 5 minutes à pied
Dois-je prendre rendez-vous pour passer ?
Non, tu es le bienvenu sans rendez-vous pendant nos heures d’ouverture.
Le magasin est-il loin de la gare d’Anvers-Central ?
Non, Anvers-Central se trouve à environ 7 minutes à pied de notre magasin.
Proposez-vous une carte de fidélité ou un programme de fidélité ?
Non, nous ne proposons actuellement pas de carte de fidélité ni de programme de fidélité.
Quels modes de paiement sont acceptés en magasin ?
Tu peux payer en espèces, par Bancontact et par carte de crédit (Visa et Mastercard).
L’American Express n’est pas acceptée.
Produits & cheveux
Les cheveux sont-ils 100 % naturels ?
Nous travaillons exclusivement avec des cheveux brésiliens 100 % naturels.
Quelle est la durée de vie moyenne des cheveux ?
La durée de vie des cheveux dépend de la manière dont ils sont entretenus et traités. Plus l’entretien est de qualité, plus les cheveux dureront longtemps.
Tous les cheveux sont-ils identiques ?
Comme il s’agit d’un produit naturel, de légères différences de couleur, de texture ou de structure peuvent apparaître.
Les extensions peuvent-elles être colorées ou coiffées ?
Oui, les cheveux peuvent être colorés et coiffés comme des cheveux naturels. Cela se fait toutefois à tes propres risques. Les traitements nocifs pour les cheveux naturels (comme la décoloration ou la chaleur excessive) sont généralement encore plus dommageables pour les extensions et peuvent réduire leur durée de vie.
Posez-vous également les extensions de cheveux ?
Non, nous ne posons pas d’extensions de cheveux.
Couleurs
Puis-je obtenir d’autres couleurs que celles proposées dans l’offre actuelle ?
Oui, tu peux obtenir d’autres couleurs en colorant les cheveux. Des couleurs qui ne font pas partie de notre assortiment standard ? Contacte-nous au préalable. Renseigne-toi sur la disponibilité, les possibilités et ton souhait de couleur spécifique, et nous t’aiderons déjà à répondre aux premières questions avant que tu ne viennes au magasin.
Puis-je teindre mes extensions de cheveux ?
Oui, tu peux obtenir d’autres couleurs en colorant les cheveux. Des couleurs qui ne font pas partie de notre assortiment standard ? Contacte-nous au préalable. Renseigne-toi sur la disponibilité, les possibilités et ton souhait de couleur spécifique, et nous t’aiderons déjà à répondre aux premières questions avant que tu ne viennes au magasin.
Puis-je teindre mes propres cheveux si je porte des extensions ?
Oui, tu peux obtenir d’autres couleurs en colorant les cheveux. Des couleurs qui ne font pas partie de notre assortiment standard ? Contacte-nous au préalable. Renseigne-toi sur la disponibilité, les possibilités et ton souhait de couleur spécifique, et nous t’aiderons déjà à répondre aux premières questions avant que tu ne viennes au magasin.
Puis-je blondir/décolorer mes extensions de cheveux ?
Oui, tu peux obtenir d’autres couleurs en colorant les cheveux. Des couleurs qui ne font pas partie de notre assortiment standard ? Contacte-nous au préalable. Renseigne-toi sur la disponibilité, les possibilités et ton souhait de couleur spécifique, et nous t’aiderons déjà à répondre aux premières questions avant que tu ne viennes au magasin.
Commandes & prix
Une liste de prix fixe est-elle disponible ?
Oui, nous travaillons avec une liste de prix fixe. Cette liste de prix n’est pas disponible publiquement et est fournie sur demande.
Pour plus d’informations ou une indication de prix, tu peux nous contacter directement via nos canaux.
Puis-je commander les cheveux en ligne ?
Oui, les commandes sont possibles via e-mail, WhatsApp ou Instagram. Notre site web fait office de plateforme d’information ; les achats se font par contact personnel.
Vendez-vous aux particuliers ?
Oui, nous livrons aussi bien aux clients particuliers (B2C) qu’aux professionnels (B2B).
Livraison
Expédiez-vous également à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Retours & garantie
Les produits achetés peuvent-ils être échangés ou retournés ?
Non. En raison de la nature de nos produits (produits capillaires naturels et articles d’hygiène), aucun échange ou retour n’est possible.
Offrez-vous une garantie sur les cheveux ?
Aucune garantie n’est accordée sur nos produits capillaires. S’agissant de produits naturels et n’ayant aucun contrôle sur l’utilisation, l’entretien ou les traitements externes après la livraison, aucune forme de garantie ne peut être accordée.
Conseils & service client
Où puis-je m’adresser pour obtenir des conseils sur les produits ?
Les conseils sont-ils sans engagement ?
Oui, tous les conseils que nous fournissons sont entièrement sans engagement.