Onze veelgestelde vragen
Vind snel antwoorden over onze hair extensions: types, structuren, kleuren en vooral hoe je ze mooi houdt op lange termijn. Staat je vraag er niet tussen? We helpen je graag met advies op maat.
FAQ
Bekijk onze veelgestelde vragen, Neem vrijblijvend contact met ons op indien je geen antwoord vindt op je vraag.
Openingstijden
Wat zijn de openingsuren van de winkel?
De winkel is geopend van 12:00 tot 16:00 uur.
Op welke dagen is de winkel geopend?
Wij zijn geopend op maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag en zaterdag. Woensdag, zondag en officiële feestdagen zijn wij gesloten. Uitzonderlijke vakantiedagen worden steeds vooraf gecommuniceerd via onze website en sociale media.
Winkel & bereikbaarheid
Is er parkeergelegenheid in de buurt van de winkel?
Ja, er zijn verschillende parkeermogelijkheden in de omgeving:
• Interparking Centraal (ondergronds) – ongeveer 5 minuten wandelen
• Q-Park Kievit (bovengronds) – ongeveer 5 minuten wandelen
Moet ik een afspraak maken om langs te komen?
Nee, u bent welkom zonder afspraak tijdens onze openingsuren.
Is de winkel ver van Antwerpen-Centraal?
Nee, Antwerpen-Centraal ligt op ongeveer 7 minuten wandelafstand van onze winkel.
Bieden jullie een klantenkaart of loyaliteitsprogramma aan?
Nee, momenteel bieden wij geen klantenkaart of loyaliteitsprogramma aan.
Welke betaalmethoden worden aanvaard in de winkel?
U kunt betalen cash, met Bancontact en met kredietkaart (Visa en Mastercard).
American Express wordt niet aanvaard.
Producten & haar
Is het haar 100% natuurlijk?
Wij werken uitsluitend met 100% natuurlijk Braziliaans haar.
Hoe lang gaat het haar gemiddeld mee?
De levensduur van het haar hangt af van de manier waarop het wordt verzorgd en behandeld. Hoe beter het onderhoud, hoe langer het haar meegaat.
Is al het haar identiek?
Omdat het om een natuurlijk product gaat, kunnen lichte verschillen in kleur, textuur of structuur voorkomen.
Zijn de extensions geschikt om te kleuren of te stylen?
Ja, het haar kan worden gekleurd en gestyled zoals natuurlijk haar. Dit gebeurt echter op eigen risico. Behandelingen die schadelijk zijn voor natuurlijk haar (zoals ontkleuren of overmatige hitte) zijn doorgaans nog schadelijker voor extensions en kunnen de levensduur verkorten.
Plaatsen jullie ook haar extensions?
Nee, wij plaatsen geen haar extensions.
Kleuren
Kan ik nog andere kleuren verkrijgen dan het bestaande aanbod?
Ja, je kunt andere kleuren verkrijgen door bijkleuring van het haar. Kleuren die niet standaard in ons assortiment zitten? Neem vooraf even contact met ons op. Vraag naar de beschikbaarheid, de mogelijkheden en jouw specifieke kleurwens en wij helpen je alvast door de eerste vragen voor je naar de winkel zou komen.
Kan ik mijn hair extensions verven?
Ja, je kunt andere kleuren verkrijgen door bijkleuring van het haar. Kleuren die niet standaard in ons assortiment zitten? Neem vooraf even contact met ons op. Vraag naar de beschikbaarheid, de mogelijkheden en jouw specifieke kleurwens en wij helpen je alvast door de eerste vragen voor je naar de winkel zou komen.
Kan ik mijn eigen haar verven als er hair extensions in zitten?
Ja, je kunt andere kleuren verkrijgen door bijkleuring van het haar. Kleuren die niet standaard in ons assortiment zitten? Neem vooraf even contact met ons op. Vraag naar de beschikbaarheid, de mogelijkheden en jouw specifieke kleurwens en wij helpen je alvast door de eerste vragen voor je naar de winkel zou komen.
Kan ik mijn hair extensions blonderen/ontkleuren?
Ja, je kunt andere kleuren verkrijgen door bijkleuring van het haar. Kleuren die niet standaard in ons assortiment zitten? Neem vooraf even contact met ons op. Vraag naar de beschikbaarheid, de mogelijkheden en jouw specifieke kleurwens en wij helpen je alvast door de eerste vragen voor je naar de winkel zou komen.
Bestellingen & prijzen
Is er een vaste prijslijst beschikbaar?
Ja, wij werken met een vaste prijslijst. Deze prijslijst is niet publiek beschikbaar en wordt op aanvraag bezorgd.
Voor meer informatie of een prijsindicatie kunt u ons rechtstreeks contacteren via onze kanalen.
Kan ik het haar online bestellen?
Ja, bestellingen zijn mogelijk via e-mail, WhatsApp of Instagram. Onze website fungeert als informatieplatform; aankopen gebeuren via persoonlijk contact.
Verkopen jullie aan particulieren?
Ja, wij leveren zowel aan particuliere klanten (B2C) als aan professionals (B2B).
Levering
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, wij bieden internationale verzending aan. Levertijden en kosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.
Retourneren & garantie
Kunnen aangekochte producten worden geruild of geretourneerd?
Nee. Omwille van de aard van onze producten (natuurlijke haarproducten en hygiënische goederen) is ruilen of retourneren niet mogelijk.
Geven jullie garantie op het haar?
Op onze haarproducten wordt geen garantie verleend. Aangezien het natuurlijke producten betreft en wij geen controle hebben over het gebruik, onderhoud of externe behandelingen na levering, kan geen enkele vorm van garantie worden toegekend.
Advies & klantenservice
Waar kan ik terecht voor advies over de producten?
Is advies vrijblijvend?
Ja, al het door ons verstrekte advies is volledig vrijblijvend.